FAQ: Welke vragen hebben andere jongeren of ouders nog gesteld? Klik op één van de tabs om de vragen per thema te raadplegen

Moet je betalen om Swap-Swap te gebruiken?

Ja. Inschrijven kost 50 EUR. Leden van de Gezinsbond en la Ligue des Familles krijgen een fikse korting van 20 EUR. Misschien dat je hierdoor twee keer nadenk voor je inschrijft. Maar dit is juist goed. Swap-Swap wil mensen bijeenbrengen die gemotiveerd zijn om aan een taaluitwisseling mee te doen. En doordat Swap-Swap haar eigen inkomsten heeft, kan reclame worden buitengehouden en blijven jouw gegevens wat ze horen te zijn: privé. Kijk hier naar onze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.

Zijn er naast de inschrijvingskost nog andere kosten verbonden aan Swap-Swap?

Swap-Swap rekent enkel de kost van het abonnement aan om toegang te krijgen tot het platform (50 EUR, of 30 EUR voor de leden van de Gezinsbond of la Ligue des familles). Voor de uitwisseling zelf is het aan de gezinnen om afspraken te maken rond kost en inwoon. Indien de uitwisseling wederzijds is, heffen deze kosten zich gewoonlijk op. Blijft enkel om afspraken te maken rond uitzonderlijke kosten, zoals een toegangsticket voor de film of een pretpark.

Zijn er naast de inschrijvingskost nog andere kosten verbonden aan Swap-Swap?

Swap-Swap rekent enkel de kost van het abonnement aan om toegang te krijgen tot het platform (50 EUR, of 30 EUR voor de leden van de Gezinsbond of la Ligue des familles). Voor de uitwisseling zelf is het aan de gezinnen om afspraken te maken rond kost en inwoon. Indien de uitwisseling wederzijds is, heffen deze kosten zich gewoonlijk op. Blijft enkel om afspraken te maken rond uitzonderlijke kosten, zoals een toegangsticket voor de film of een pretpark.

Geldt het abonnement voor de hele familie of moet je per kind 50 euro betalen?

Het abonnement geeft toegang voor de hele familie. Je moet niet apart per kind betalen. Voor elk kind/elke jongere die een Swap voor een uitwisseling zoekt, doen jullie een aparte registratie. Voor meer info rond de registratie, klik hier.

Onze zoon/dochter is enig kind. Blijft het kind van het Swapgezin ook daar samen met mijn zoon/dochter?

De manier van uitwisselen spreken de gezinnen gewoon onderling af. Meestal gaat het om één Franstalig en één Nederlandstalig kind, die beurtelings samen een paar dagen doorbrengen in het Franstalige gezin en daarna in het Nederlandstalige gezin (of omgekeerd). Indien uw zoon/dochter enig kind is, is dit ook het meest logisch.

Voor welke leeftijdsgroep is Swap-Swap geschikt?

Swap-Swap staat open voor alle kinderen en jongeren tussen 8 en 22 jaar. Vaak is het goed om op jonge leeftijd aan een uitwisseling te beginnen. Kinderen passen zich heel vlot aan en slorpen een nieuwe taal heel makkelijk op. Oudere kinderen hebben dan weer het voordeel dat ze al iets meer Frans kennen. Dit maakt het contact dan weer makkelijk. Zo zijn er voordelen aan alle leeftijden!

Is het de bedoeling dat gebruikers zelf een Swapgezin vinden via het platform, of doet Swap-Swap dit voor ons?

De gebruikers van Swap-Swap zoeken zelf hun Swapgezin. Swap-Swap voorziet geen tussenkomst of bemiddeling.

Ik zie het niet zitten om een meerdaagse uitwisseling te doen. Voor een daguitstap ben ik wel bereid. Is dit ook mogelijk?

Ja. Een daguitstap is interessant en leuk. Je kiest zelf de formule die het best bij jou past en zoekt dan een Swap in de andere taalgroep die die formule ook ziet zitten.

Kan je ook Swappen tijdens schooldagen?

Wanneer je Swapt tijdens schooldagen, volg je les in de school van jouw Swap tijdens je verblijf bij je Swapfamilie. En wanneer je Swap bij jou thuis logeert, volgt zij of hij de lessen mee in jouw klas.

Of dit realistisch is, hangt van een aantal dingen af. In de eerste plaats jouw school en de school van je Swap. Sommige scholen staan hier zeker voor open, of moedigen het zelfs aan. Andere scholen hebben de mogelijkheid niet. Een uitwisseling tijdens de schooldagen zal wellicht ook zinvoller zijn wanneer jij en je Swap in hetzelfde jaar zitten en een vergelijkbare studierichting volgen. Contacteer dus samen met je ouders je leerkracht of directie en overleg je vraag en de eventuele voorwaarden met hen.

Is mijn Frans goed genoeg om te Swappen?

Het korte antwoord is ja. Zelfs als absolute beginner kan je meedoen aan een taaluitwisseling. De ervaring van andere jongeren leert dat jongeren die nog bijna geen Frans kennen, in de eerste plaats veel luisteren en proberen te begrijpen wat hun Swap zegt. Dit kan best wel wat inspanning vragen. Met een basiskennis Frans voel je je wellicht wat sneller op je gemak bij he Swapfamilie. Je begrijpt hen immers beter en kunt zelf al wat zeggen. Maar je moet echt geen vlotte spreker zijn in het Frans om aan een uitwisseling te kunnen deelnemen. Je Swapfamilie weet immers dat jij het Frans aan het leren bent, en zal daarmee rekening houden.

Moet ik zelf Frans kunnen als ouder van een Swap?

Nee. Wanner jij en/of je partner een basiskennis Frans hebben, zal het wellicht makkelijker zijn om berichten uit te wisselen en afspraken te maken met de Swapfamilie van je zoon of dochter, zeker als de ouders van de Swapfamilie ook geen Nederlands spreken, en jullie geen enkele andere gemeenschappelijke taal kennen. Maar met wat goede wil en Google Translate kom je al heel ver.

Wij willen graag een Swap thuis ontvangen, maar onze dochter/zoon is nog niet klaar om op logement te gaan in een andere familie. Kan dit?

Ja. Je bepaalt zelf hoe je je uitwisseling wilt organiseren. Wil of kan je alleen een Swap bij je thuis ontvangen, of wil of kan je juist alleen naar jouw Swapfamilie gaan? Jij bepaalt welke formule het beste bij jou past. De voorwaarden en inschrijvingsprijs blijft wel gelijk voor alle deelnemers aan het platform. Je kan uiteraard na je inschrijving je voorkeur nog aanpassen.

Kunnen we via Swap-Swap contact opnemen met een jongere als we zelf geen kind van die leeftijd in huis hebben, maar bijvoorbeeld om een au pair te vinden?

Nee. Swap-Swap gaat ervan uit dat elke deelnemende familie een kind of jongere in huis heeft die zelf wil Swappen.

Is Swap-Swap mogelijk in éénoudergezinnen?

Uitwisselen is zeker mogelijk in éénoudergezinnen.

Hoe lang zou een Swap bij ons verblijven?

Het doel van Swap-Swap is om Swaps en hun ouders met elkaar in contact te brengen, zodat ze een uitwisseling kunnen organiseren. De gezinnen bepalen zelf wanneer en hoelang ze uitwisselen.

Zijn er ook uitwisselingen mogelijk met Duitstaligen in de Oostkantons?

Voorlopig richt Swap-Swap zich enkel tot Franstalige en Nederlandstalige gezinnen. In functie van de vraag, kunnen we het platform uitbreiden naar het Duits.

Moeten wij automatisch kandidaat zijn om gastgezin te worden of kan onze zoon/dochter ook enkel verblijven in een Franstalig gastgezin?

In de meest klassieke vorm van uitwisselingen zijn beide gezinnen inderdaad om beurten gastgezin voor elkaars kinderen. We hebben echter gemerkt dat in de praktijk heel wat mensen om praktische of andere redenen een andere formule verkiezen. Sommigen kunnen of willen enkel naar een ander gezin gaat om te logeren, terwijl anderen juist enkel gastgezin willen zijn. Nog anderen stellen voor om samen daguitstappen te maken, of om enkel uit te wisselen overdag zonder te blijven logeren. Het leuke aan Swap-Swap is dat iedereen op zoek kan gaan naar een Swap die een gelijkaardige formule verkiest.

Anderzijds is het bij Swap-Swap zo dat in principe iedereen die zich inschrijft, dit (deels) doet vanuit de motivatie om de andere taal te leren. Hou er dus best rekening mee dat in de formule die u voorstelt, er ruimte is voor de Franstalige Swap om samen met uw zoon/dochter Nederlands te spreken.

Ik zie mezelf niet staan tussen de profielen van de anderen. Klopt dit?

Je kan inderdaad alleen de jongeren uit de andere taalgroep zien. Dus niet jezelf. Wil je weten hoe de Franstalige Swaps jou zien? Ga naar Mijn familie gaan, en klik op het oogje naast jouw naam.

Ik kan geen "nieuwe familie" aanmaken. Hoe komt dit en wat moet ik doen?

Swap-Swap is gebouwd volgens de meest recente webstandaard. In sommige verouderde browsers, en in het bijzonder Mozilla Firefox, werken sommige knoppen niet. Schakel indien u kunt over op een andere browser (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, …) en het probleem lost zich vanzelf op. Indien dit niet mogelijk is, contacteer ons via info@swap-swap.be en we lossen het voor u op.

Kunnen andere gebruikers de naam, het telefoonnummer, adres en e-mailadres van de andere gebruikers zien?

Nee. De andere gebruikers zien enkel de voornaam van de verschillende gezinsleden. De contactgegevens zijn niet zichtbaar. Indien u contact wil opnemen met een familie buiten Swap-Swap om, moet u eerst via de chat contactgegevens uitwisselen.

Hoe garandeert Swap-Swap de veiligheid van het platform?

Bij Swap-Swap hebben de jongeren en ouders uit een gezin dezelfde account. Iedereen ziet dus alles van iedereen. Dit laat ouders toe om een oogje in het zeil te houden wanneer hun kinderen via de chatbox in contact zijn met andere gezinnen.

Hierdoor is Swap-Swap helemaal niet interessant voor groomers. Gebeurt er toch iets waar je je ongemakkelijk bij voelt? Praat erover met je ouders of meldt het gedrag aan info@swap-swap.be of help@childfocus.be. Meer info over veilig online vind je bij Child Focus.

Screent Swap-Swap de deelnemende gezinnen?

Nee. Swap-Swap zorgt enkel voor een veilige omgeving waarin gelijkgestemde en gemotiveerde gezinnen met elkaar in contact kunnen komen. De verantwoordelijkheid voor het leggen van contact, de selectie van een Swap en de uitwisseling ligt bij de ouders. Het is aan de ouders om elkaar te leren kennen of ontmoeten voor de uitwisseling plaats vindt en om duidelijke afspraken te maken. Meer hierover vindt je in de Algemene Voorwaarden.

Ik merk dat er bij het profiel van sommigen niets is ingevuld. Hoe kunnen we dan informatie verkrijgen over deze persoon?

Sommige Swaps hebben hun profiel nog niet helemaal aangevuld. Dit is immers niet verplicht. U zult dan enkel de leeftijd en de woonplaats kunnen zien. Uiteraard staat het u vrij om al eventjes via de chat een klein berichtje te sturen met de vraag om zich voor te stellen. Een andere manier om meer te weten te komen is er niet.

Kan ik namen verwijderen uit de lijst "Favorieten"?

Voorlopig is deze functie nog niet voorzien. Het was onze keuze om met een heel beperkte versie van het platform te starten, en functies toe te voegen naargelang er vragen komen van gebruikers.

We hebben een tijdje geleden een bericht gestuurd, maar nog steeds geen bericht terug ontvangen. Wat moeten we doen?

Het is vervelend om lang of tevergeefs op een antwoord te moeten wachten. We proberen in de administratie van het platform dit wat te sturen: We sturen meldingen uit telkens wanneer een nieuw bericht aankomt. Deze meldingen komen echter niet altijd aan en als ze aankomen worden ook niet altijd opgevolgd. Het kan dus even duren eer jullie een leuk contact kunnen leggen. Er komen we regelmatig nieuwe Swaps bij, dus ons advies is om regelmatig opnieuw in te loggen en een nieuwe familie te contacteren.

 

Uiteraard kunnen andere Swaps ook contact met jullie zoeken. De belangrijkste factor voor succes hierbij is het invullen van de “Bio” (de korte beschrijving onderaan het profiel van de tiener). Hier kan je kort iets over jezelf vertellen en wat je motiveert om een uitwisseling te willen doen.

Ik krijg geen antwoord op mijn bericht. Helpen jullie met bemiddelen?

Swap-Swap heeft gekozen voor een benadering waarbij de gezinnen zelf het voortouw nemen om zo een Swapgezin te vinden waarmee het klikt. Het kan even duren eer jullie zo’n gezin hebben gevonden. Anderzijds heeft deze benadering als voordeel dat jullie niet zitten “opgescheept” met dat ene gezin dat een bemiddelaar voor jullie heeft uitgekozen.

De ervaring van de eerste maanden laat wel toe om enkele tips mee te geven, die het contact beter kunnen doen vlotten.

  • Een eerste berichtje hoeft niet lang te zijn, maar je maakt het wel best persoonlijk. Waarom schrijf je deze persoon aan?
  • Misschien kan je iets extra over jezelf vertellen (wat nog niet in je profiel staat) op basis van de info die je in het profiel van deze persoon leest.
  • Stel een vraag, zodat je een gesprekje op gang trekt.
  • Heel wat Swaps proberen in de taal van de gesprekspartner een gesprekje te openen. Fouten maken mag!!!
  • In de loop van een conversatie pikken de ouders vaak in, zodat concrete afspraken kunnen gemaakt worden.
  • Heb geduld, en log regelmatig terug in (bijvoorbeeld een keer per week). Omwille van allerhande redenen komt een antwoord soms pas heel laat. Maar soms komt hier toch nog een leuk contact uit voort.

We hebben gisteren een bericht gestuurd naar iemand. Vandaag krijgen we een e-mail dat er een nieuw bericht op het dashboard is verschenen. Maar zien echter enkel ons bericht van gisteren op het platform. Wat kan hier de reden van zijn?

Er gaat een melding uit telkens wanneer er 1 of meerdere nieuwe lijnen in uw dashboard verschijnen. Dit gebeurt onder meer wanneer u een bericht aankrijgt, maar ook wanneer u er een verstuurt.

De achterliggende reden is de volgende: Swap-Swap is ontworpen zodat ook jongeren het platform actief en zelfstandig kunnen gebruiken. Om mensen met foute bedoelingen buiten het platform te houden, is ouderlijk toezicht voorzien. Zo voorziet Swap-Swap een aparte login voor minstens 1 ouder en 1 jongere binnen het gezin. Deze komen samen in een familie-account, waarin alle info gemeenschappelijk is. Dit systeem is uniek en technisch complex om te programmeren, maar de enige manier om ouderlijk toezicht echt sluitend te maken, en een op en top veilige omgeving te creëren. De functie van de meldingen bleek in het bijzonder erg ingewikkeld m te programmeren, en staat pas sinds kort op punt. Om het platform betaalbaar te houden, hebben we gekozen voor de vereenvoudiging waarbij elke persoon met login binnen de familie-account een melding krijgt bij eender welke lijn die in het dashboard verschijnt. Waar het ons om gaat, is dat ouders een melding krijgen wanneer hun zoon of dochter berichten stuurt. Het gevolg is echter dat zij ook een melding krijgen wanneer ze zelf een bericht versturen.

Ik heb opmerkingen of ideeën om Swap-Swap beter te maken. Waar kan ik terecht?

Swap-Swap is heel blij met opmerkingen en ideeën om Swap-Swap beter te maken. Je kan deze doorsturen naar info@swap-swap.be. Bel je liever? Geef dan je telefoonnummer door en vraag om gebeld te worden.

Heb je een andere vraag? Stel ze ons via info@swap-swap.be of vul het onderstaande formulier in.

Ik wil graag telefonisch contact met Swap-Swap. Gelieve me te contacteren op het bovenstaande nummer

Ik ben:

JongereOuderLeerkrachtAndere, namelijk: